لزوم توجه به محله محوری در ارائه خدمات به بیمه شدگان بیمه سلامت

به گزارش سلامت نیوز به نقل از ایسنا، دکتر محمد مهدی ناصحی در نشست مشترک با رییس ستاد توانمندسازی محلات کم برخوردار با اشاره به ضرورت توسعه خدمات برخط بیمه سلامت به سکوهای اینترنتی، گفت: نوع ارائه خدمات تاثیر مهمی در افزایش رضایتمندی بیمه شدگان از کمیت و کیفیت خدمات دارد.

وی افزود: هر محله ای باید متصل به یک کانال ارتباطی شود که در حال حاضر به گفته رییس ستاد توانمندسازی محلات کم برخوردار، 515 محله، دارای کانال خدمات رسانی برخط هستند.

مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران، با اشاره به افزایش اطلاع رسانی و آگاهی بخشی از خدمات برخط بیمه سلامت به ویژه در حوزه بیمه گری، افزود: نشاندار شدن خدمات مورد نیاز بیماران خاص و صعب العلاج نیز در توسعه خدمات برخط باید مد نظر قرار گیرد، ضمن اینکه تاکید شده که بحث غربالگری را نیز می توان با کمک خدمات رسانی برخط در اولویت قرار داد و به کاهش هزینه های حوزه سلامت کمک کرد.

وی با بیان اینکه همکاری بیمه سلامت با مجموعه ستاد توانمند سازی قابل توجه است، گفت: محله محور نگاه مناسبی در ارائه خدمات بوده و برای پزشک خانواده نیز طرح آن تدوین شده است. بدون شک محله محور شدن ارائه خدمات می تواند شرایط خدمات دهی را مناسب تر کرده و شرایط بهتری را برای بیماران به ویژه بیماران خاص و صعب العلاج فراهم کند.

بنابر اعلام وزارت بهداشت، ناصحی در پایان با تاکید بر اینکه شبکه ارائه خدمات باید منسجم و قدرتمند شود، یادآور شد: در چنین شرایطی است که خود مراقبتی افزایش پیدا کرده و از ابتلای بیماری های غیر واگیر جلوگیری می شود البته موانع و مشکلاتی وجود دارد که باید به نحوی شفاف سازی شده و در جهت رفع آن اقدامات لازم صورت گیرد.

منبع خبر