برخی از تلویزیون های اسنوا و دوو نیاز به تعویض برد اصلی برای حل مشکل دارند

به اشتراک‌گذاری

از کار افتادن تلوزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو در پی یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری در هفته‌ی گذشته خبرساز شد. در حالی که تعداد زیادی از کاربران این تلویزیون‌ها از کار افتادن دستگاه‌های خود را تایید می‌کردند، گروه صنعتی انتخاب اسمبل‌کننده این تلویزیون‌ها در بیانیه‌ای اعلام کرد که مشکل را ظرف 48 ساعت برطرف می‌کند.

با وجود گذشت بیش از 96 ساعت از بروز مشکل تلویزیون اسنوا و دوو ، حالا مشخص شده که درصدی از این دستگاه‌ها نیاز به تعویض برد اصلی هم دارند. مدیر ارتباطات و برند گروه انتخاب روز گذشته در گفتگویی اعلام کرده است: «فرآیند انجام این کار کمی زمان‌بر است. قطعات باید از کارخانه به سراسر کشور ارسال شود با این حال بردهای اصلی ارسال شده‌اند و تا دوشنبه رایگان تعویض خواهند شد.»

پیش از آن‌که سازندگان این تلویزیون‌ها دست به کار شوند، کاربران به راه حل‌هایی برای برطرف کردن مشکل دست پیدا کرده‌اند. شما با بازگرداندن تلویزیون هوشمند خود به تنظیمات کارخانه می‌توانید به استفاده از آن ادامه دهید. مدیر ارتباطات گروه انتخاب می‌گوید که حدود 5 درصد از کل تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو در ایران دچار مشکل سیاه شدن تصویر و روشن نشدن هستند. در عین حال که پیش از این براورد شرکت دچار شدن حدود 20 درصد از کل تلویزیون‌های هوشمند گروه صنعتی انتخاب بود.

از این 5 درصد هم شاید تنها 20 درصدشان نیاز به تعویض برد اصلی داشته باشند. اگر بخواهیم درصد کلی را بگوییم، شاید فقط حدود یک درصد از کل دستگاه‌ها نیاز به تعویض برد اصلی دارند.

عادل دهدشتی،‌ مدیر ارتباطات گروه انتخاب می‌گوید بردهای اصلی از کارخانه به سراسر کشور ارسال شده‌اند و تا دوشنبه این هفته تعویض آن‌ها آغاز خواهد شد، مگر اینکه مشتریان تازه درخواستی را ثبت کنند.

او همچنین خاطرنشان کرده: «بعد از این‌که شماره‌تماس‌هایی در اختیار مشتریان قرار گرفت و خدماتی که توسط شرکت‌های منتخب ارائه شد، می‌توان گفت که مشکل برطرف شده است. فقط بخش کوچکی از افراد باقی مانده‌اند که علت صف انتظارشان این است که بخشی از آن‌ها نیاز به تعویض برد اصلی تلویزیون دارند، که این کار به‌صورت رایگان و سریع در همان محل انجام می‌شود.»

آیا مشکل تلویزیون هوشمند شما حل شده است؟ یا اینکه به شما اعلام شده برای حل این مشکل نیاز به تعویض برد تلویزیون اسنوا یا دووی خود دارید؟

منبع خبر