اپل: سیری مکالمات شما را برای تبلیغ‌کنندگان ارسال نمی‌کند

اپل به طور قاطع ادعاهای مبنی بر استفاده تجاری از داده‌های صوتی سیری شامل مکالمات کاربران را رد کرد. در…
اپل: سیری مکالمات شما را برای تبلیغ‌کنندگان ارسال نمی‌کند

اپل به طور قاطع ادعاهای مبنی بر استفاده تجاری از داده‌های صوتی سیری شامل مکالمات کاربران را رد کرد.

در بیانیه‌ای رسمی که منتشر شده، شرکت اپل به شایعات اخیر مبنی بر فروش داده‌های صوتی کاربران به منظور هدف‌گیری تبلیغاتی واکنش نشان داد. این شرکت با تأکید بر حفظ حریم خصوصی کاربران، تصریح کرد که هرگز از اطلاعات صوتی جمع‌آوری شده توسط دستیار صوتی سیری برای ایجاد پروفایل‌های بازاریابی، فروش به اشخاص ثالث یا استفاده در تبلیغات بهره‌ای نبرده است.

اپل می‌گوید سیری مکالمات کاربران را به جایی نمی‌فرستد

اپل در این بیانیه، ضمن تشریح نحوه عملکرد سیری و برخورد با داده‌های مکالمات کاربران، بر تعهد خود به توسعه مستمر فناوری‌هایی برای افزایش هرچه بیشتر سطح حریم خصوصی کاربران تأکید کرد. شایعات اخیر در پی توافق اخیر اپل برای پرداخت 95 میلیون دلار غرامت در ارتباط با شکایتی مبنی بر شنود احتمالی مکالمات کاربران توسط کارمندان انسانی، قوت گرفته بود.

این توافق که در پی گزارش‌هایی مبنی بر دسترسی برخی پیمانکاران به ضبط‌های صوتی کاربران صورت گرفته بود، به این شایعات دامن زد. با این حال، اپل تأکید می‌کند که این توافق ارتباطی با فروش داده‌ها به منظور اهداف بازاریابی ندارد.

گفتنی است موضوع دسترسی برخی پیمانکاران به ضبط‌های صوتی کاربران، پیش از این نیز در سال 2019 توسط روزنامه گاردین مطرح شده بود. در آن زمان، گزارش شده بود که برخی پیمانکاران در حین بررسی ضبط‌های صوتی برای ارزیابی عملکرد سیری، به اطلاعات حساسی دست یافته‌اند.

پس از انتشار گزارش‌ گاردین در سال 2019، اپل ضمن عذرخواهی اقدام به تغییر سیاست‌های حریم خصوصی خود کرد. این شرکت به طور پیش‌فرض از ذخیره ضبط‌های صوتی تعاملات کاربران با دستیار صوتی سیری خودداری کرد و اعلام نمود که در صورتی که کاربران به طور صریح با اشتراک‌گذاری داده‌های خود موافقت نمایند، این داده‌ها صرفاً جهت بهبود عملکرد سیری و نه اهداف تبلیغاتی، با پیمانکاران شخص ثالث به اشتراک گذاشته خواهد شد.

با این حال، شکایات متعدد کاربران مبنی بر دریافت تبلیغات هدفمند پس از مکالمات با سیری، همچنان ابهاماتی را در خصوص ادعاهای اپل مبنی بر عدم استفاده از داده‌های صوتی کاربران برای اهداف تبلیغاتی ایجاد نموده است. برخی از شاکیان در پرونده‌های حقوقی مختلف ادعا کرده‌اند که پس از ذکر برندهای خاص در مکالمات خود با سیری، تبلیغات مرتبط با آن برندها را دریافت نموده‌اند. این امر نشان می‌دهد که ممکن است ارتباطی بین داده‌های جمع‌آوری شده توسط سیری و نمایش تبلیغات هدفمند وجود داشته باشد.

اپل در بیانیه امروز خود تأکید کرده است که ضبط‌های صوتی تعاملات کاربران مگر با رضایت صریح آن‌ها جهت بهبود عملکرد سیری، ذخیره نمی‌شود و حتی در این صورت نیز صرفاً برای همان منظور استفاده می‌شود. این شرکت همچنین به کاربران اطمینان داده است که در هر زمان می‌توانند از اشتراک‌گذاری داده‌های خود با اپل خودداری نمایند.

گفتنی است شرکت‌های بزرگ فناوری مانند فیسبوک نیز در گذشته با اتهامات مشابهی مبنی بر استفاده از داده‌های کاربران برای نمایش تبلیغات هدفمند مواجه شده‌اند. مارک زاکربرگ، مدیرعامل فیسبوک، در سال 2018 در پاسخ به سؤالات کنگره در خصوص رسوایی کمبریج آنالیتیکا، صراحتاً هرگونه استفاده از داده‌های کاربران برای فروش به تبلیغ‌کنندگان را رد نمود.

با توجه به موارد ذکر شده، این پرسش مطرح می‌شود که اگر شرکت‌های فناوری مانند اپل و فیسبوک ادعاهای خود مبنی بر عدم استفاده از داده‌های کاربران برای اهداف تبلیغاتی را صادقانه بیان می‌کنند، چرا کاربران همچنان پس از مکالمات با دستیارهای صوتی یا جستجو در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات مرتبط با موضوعات جستجو شده خود را مشاهده می‌نمایند؟

در مطالعه‌ای که در سال 2018 انجام شد، هرچند مدرکی دال بر شنود صدا از طریق میکروفون پیدا نشد، اما مشخص گردید برخی اپلیکیشن‌ها بدون اطلاع کاربر، فعالیت‌های وی روی صفحه نمایش را ضبط کرده و به اشخاص ثالث انتقال می‌دهند.

شبکه‌های تبلیغاتی نیز با ردیابی داده‌های کاربران، حتی افرادی که به طور مستقیم عبارتی را جستجو نکرده‌اند، هدف قرار می‌دهند. این شبکه‌ها با جمع‌آوری اطلاعات از کاربران هم‌شبکه یا هم‌مکان، پروفایل‌های دقیقی از افراد ایجاد می‌کنند. علاوه بر این، خرید و فروش داده‌های مکانی و سایر اطلاعات شخصی از سوی دلالان داده، به شرکت‌های بزرگ مانند گوگل و فیسبوک امکان می‌دهد تا با ترکیب این داده‌ها با اطلاعات خرید و سایر سوابق کاربران، پروفایل‌های جامع‌تری از آن‌ها بسازند.

 

 

منبع خبر